Tasdik ettiğimiz tüm belgelerin, kullanacağınız ülkede kabul edileceğini %100 garanti ediyoruz. Süreci yalnızca devlet kurumları, noterler ve yeminli tercümanlar gibi resmi kanallar aracılığıyla yürütüyoruz.
Şirketimiz tarafından tasdik edilen her belgenin, kullanımı amaçlanan ülkede geçerli olacağından emin olabilirsiniz.
Tarafımızca tasdik edilen bir belgenin, hatamız nedeniyle reddedilmesi durumunda, 2 seçenek sunuyoruz:
- Masraflar bize ait olmak üzere belgelerin hızlı bir şekilde değiştirilmesi.
- Ödenen tutarın tam iadesi.
Garantiden yararlanabilmeniz için, çalışanın iletişim bilgileri ve belgeleri reddeden kurumun adı da dahil olmak üzere, belgenin reddedilme nedenlerine ilişkin belgelenmiş bir kararı bize sunmanız gerekmektedir. Bu, durumu derhal düzeltmemizi sağlayacaktır. Garanti politikamız, Türk Borçlar Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri çerçevesinde değerlendirilir. Sağlanan hizmetlerin kalitesi ve sözleşmede belirtilen taahhütlere uygunluk esas alınır. Müşteri memnuniyetiyle ilgili talepler, bu yasal düzenlemelere ve taraflar arasında yapılan sözleşmelere uygun şekilde çözümlenir.
Tasdik Garantisine İlişkin Sınırlamalar
Garantimiz yalnızca belirtilen gereksinimleri karşılayan belgeler için geçerlidir. Bu belgeler orijinal haliyle, orijinal damgalarıyla birlikte, değiştirilmemiş (laminasyonsuz) ve iyi korunmuş durumda olmalıdır.
Belgeleriniz üzerinde herhangi bir işlem yapmadan önce, tasdik amacıyla resmi makamlar veya konsolosluklar tarafından kabul edilebilirliğini öğrenmeye yönelik bir ön inceleme yapıyoruz. Belgenizi önceden incelemeksizin, tasdike uygun olup olmadığını garanti edemeyiz.
Ayrıca, belgeyi kullanacağınız ülke ve ilgili makamlarda, belge tasdikine ilişkin özel gereklilikleri tespit etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Bize yanlış belgenin iletildiği veya tasdik gerekliliklerinin yanlış belirtildiği durumlarda sorumluluk kabul etmemekteyiz.
Bir devlet kurumunun veya konsolosluğun daha önce Apostil ve konsolosluk tasdiki sağlamayı veya belgelerin kopyalarını vermeyi reddetmesi durumunda, müşterilerimizin bizi mümkün olan en erken aşamada -ideal olarak teklifimizi hazırlamaya başlamadan önce- bilgilendirmesini bekliyoruz.
Şeffaflık Garantisi
Hizmetlerimiz yalnızca resmi olarak sağlanmaktadır. Tüm hizmetler, gerekli tüm ödeme belgeleriyle birlikte resmi olarak kayıtlı şirketlerimiz aracılığıyla sipariş edilir ve ödenir. Çalışanların kişisel banka kartlarına veya zarf içinde nakit para ile yapılan transferleri kabul etmiyoruz. Tüm ödemeler yalnızca resmi ödeme sistemleri aracılığıyla yapılır ve tüm vergiler bu çerçevede ödenir. Daha fazla ayrıntıyı ödeme koşullarımızda bulabilirsiniz.
Fiyat Garantisi
Ticari tekliflerimiz hizmetlerimizin kapsamlı maliyetini, devlet ücretlerini ve teslimat masraflarını kapsar. Başlangıçta bize tam ve doğru bilgi verdiğinizi varsayarsak, hizmet maliyetlerinin süreç boyunca öngörülemeyen masraflar olmaksızın sabit kalacağından emin olabilirsiniz. Hizmet şartlarımıza ilişkin ayrıntılı bilgiler referansınız için mevcuttur.
Teslimat Güvencesi
Belge gönderileri için yalnızca güvenilirliği kanıtlanmış kurye hizmetleri kullanılacaktır. Tüm gönderilerimiz varsayılan olarak sigortalıdır. Belgeleriniz bizde tamamen güvendedir. Nadiren de olsa bir belgenin bizim hatamız nedeniyle kaybolması durumunda, belgenin restorasyonuyla ilgili masrafların tamamının karşılanacağını garanti ediyoruz.
Gizlilik Garantisi
Kişisel verilerin korunmasına öncelik veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 4. maddesi uyarınca kişisel verileriniz hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde işlenecek, doğru ve güncel tutulacak, belirli, açık ve meşru amaçlar için kullanılacaktır. Bu kapsamda, bizimle paylaşılan hiçbir belge veya kişisel veri, Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen işleme şartları dışında ve açık rızanız olmaksızın yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır. Verileriniz yalnızca siparişin işlenmesi amacıyla kullanılacak olup, bu amaç dışında herhangi bir şekilde işlenmesi veya üçüncü taraflarla paylaşılması söz konusu olmayacaktır.Detaylı bilgiyi kişisel veri işleme politikamızda bulabilirsiniz.
Teslim tarihlerinin garanti edilmesi
Bir devlet kurumu olmadığımızın unutmaması önemlidir. Şirketimiz tarafından siparişinizin hızlı bir şekilde işleme alınacağını garanti etsek de, resmi makamların, Dışişleri Bakanlığı'nın, konsoloslukların ve diğer devlet dairlerinin işlem sürelerini veya belge gönderim sürelerini garanti edemeyiz . Ticari tekliflerimizde sunulan zaman dilimleri deneyimlerimize dayalı olarak yaklaşık değerlerdir. Bu zaman çizelgelerini dikkate almanızı ve belge siparişlerini önceden vermenizi öneririz.
Hizmet Sertifikasyonu
Hizmetlerimizin kalite kontrolüne büyük önem veriyoruz. Tüm çalışanlarımız düzenli olarak eğitim ve mesleki gelişim programlarına dahil olmaktadır. Şirketimiz ISO 9001 kalite yönetim sistemi ve ISO 27001 bilgi güvenliği yönetim sistemi standartlarına bağlıdır. Şirketimiz hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.