Schmidt & Schmidt 2011 yılında kuruldu ve o zamandan bu yana hızla büyüyerek dünya çapında genişledi ve küresel erişime sahip bir kuruluş haline geldi.
Tüm iş süreçlerinin geleceğe yönelik ve sürdürülebilir bir iş stratejisi dahilinde standartlara uygun olarak yürütülmesini sağlamak için kalite, güvenlik ve sağlığın yanı sıra çevrenin korunmasını entegre bir kalite yönetim sisteminde birleştirdik. Bu nedenle, ekonomik hareketliliği artıran, iş ortaklarına güven veren ve toplumda şeffaflık yaratan bir hizmet sağlayıcı olarak tanınma ve güvenilme hedefimize ulaşmak için standartlar çok önemlidir.
Ekonomik başarının temelinin, mevcut kaynakların ekonomik, çevresel ve sosyal düzeylerde sorumlu bir şekilde kullanılmasına her zamankinden daha fazla bağlı olduğuna inanıyoruz.
Güvenlik, uyumluluk ve hizmetlerimizin kalitesinden asla ödün vermemeye çalışıyoruz. Bunun için herkesin sorumluluklarının bilincinde olması ve çalışanlarımızı ve ailelerini, müşterilerimizi ve itibarımızı korumak için harekete geçme yetkisine sahip olması gerekir.
Tanınmış veri koruma standartlarımız şirketin iş stratejisi için vazgeçilmezdir. Bilgi güvenliği yönetim sistemimiz ISO 27001 ile uyumlu insan, süreç ve teknolojilerden oluşan üç bileşenli bir yapıdır.
Risk yönetimi felsefemiz, belirsizliğin hedeflerimiz üzerindeki etkisi olarak riskleri proaktif bir şekilde değerlendirmeyi, tanımlamayı, yönetmeyi ve izlemeyi ve zorlu ortamlarda bile kaliteyi sağlamak için iç politikalarımızı ve sürdürülebilirlik tekniklerimizi geliştirmeyi amaçlamaktadır.
Kalite güvencesi
Schmidt & Schmidt'in kusursuz hizmet kalitesi, yüksek müşteri memnuniyeti ve sürdürülebilir büyüme için temel bir ön koşuldur.
Kalite, şirketin ticari faaliyetlerinde müşterilerimizin gereksinimlerini karşılamak için standardı belirler. ISO 9001'e uygun kalite yönetim sistemi, şirketimizin diğer tüm entegre yönetim sistemlerinin temelini oluşturmaktadır.
Sektördeki en iyi uygulamaları ve yüksek düzeyde hizmeti sürdürmek, pazar lideri olarak işimizin ayrılmaz bir parçasıdır. Bu, esnek ve esnek kalırken yüksek kaliteli ve güvenli hizmetler sunmamızı sağlar.
Kalite politikamız aşağıdaki ilkeler ve davranışlar tarafından tanımlanır ve sıkı bir şekilde yönlendirilir:
- İlgili yasa, yönetmelik ve iç gerekliliklerin yanı sıra kalite yönetimi için uluslararası standart olan ISO 9001'e de uyuyoruz.
- Liderlik taahhüdü, katılım ve etkili iletişim yoluyla kaliteli düşünce geliştiriyoruz.
- Kalite yönetim sistemimizi sürdürüyor ve geliştiriyoruz.
- Becerilerimizi sürekli olarak geliştirmek için iyi tanımlanmış öğrenme programlarının ana hatlarını belirliyoruz.
- Şirket içi farkındalık, çalışma prosedürleri ve talimatları, yönetim incelemeleri ve müşteri memnuniyeti anketleri aracılığıyla süreç verimliliğini standartlaştırıyor ve en üst düzeye çıkarıyoruz.
- Belirsizliğin hedeflerimiz üzerindeki etkisi olarak riski aktif bir şekilde değerlendiriyor, belirliyor, yönetiyor ve izliyoruz, zorlu ortamlarda bile kaliteyi sağlamak için dahili sürdürülebilirlik politikalarımıza ve uygulamalarımıza güveniyoruz.
- İhtiyaçlarımızı anladıklarından, işlerini bildiklerinden ve kalite standartlarımızı karşıladıklarından emin olmak için tedarikçilerimizle yakın bir şekilde çalışıyoruz.
- Kendi performansımızı ve tedarikçilerimizin performansını izliyor ve daha fazla iyileştirme için hedefler belirliyoruz.
- Hedeflerine ulaşmalarını ve hizmetlerimizle ihtiyaçlarının karşılanmasını sağlamak için müşterilerimizle yakın bir şekilde çalışıyoruz.
- Projeleri tamamlıyor ve hizmetlerimizi zamanında, bütçeye uygun ve gerektiği gibi teslim ediyor ve yüksek müşteri memnuniyeti sağlıyoruz.
- Gerekirse ve gerektiğinde düzeltici önlemler alırız.
Kalite, işimizin ve şirketimizin her çalışma gününün temel bir unsurudur. Bu ilkeler işimizin her yönünü etkiler ve en üst düzeyde hizmet sunmamızı sağlar. İş hizmetlerinde dünya lideri olarak tanınma vizyonumuza ulaşmak için bu ilkeler esastır. Bu, herkesin dahil olmasını, sorumluluklarını anlamasını ve eylemleri için hesap verebilirlik almasının yanı sıra yüksek müşteri memnuniyeti sağlamak ve şirketin gelişimine katkıda bulunmak için harekete geçme yetkisine sahip olmasını gerektirir.
Her bir çalışanın uygun şekilde eğitilmesinin, gerekli kaliteye ulaşmak ve bunu sürdürmek için bir ön koşul olduğuna inanıyoruz. Bunun için sürekli eğitimi, hedefe yönelik öğrenmeyi ve objektif değerlendirmeyi teşvik ediyoruz.
İşte bu yüzden:- Mükemmelliğin en iyi şu yollarla elde edilebileceğine inanıyoruz:
- sorunları ortaya çıktıktan sonra düzeltmek yerine önlemek;
- gerçekleşen durumların nedenlerini belirlemek için hataların tanınması ve analizi.
- Ekip çalışmasını teşvik ediyor, ortak bir dil ve süreçler kullanıyoruz.
- Tam olarak anladığımız ve yerine getirebileceğimizi bilidiğimiz taahhütlerde bulunuyoruz.
- Hizmetlerimizin kararlaştırılan gereklilikleri karşılamasını sağlıyoruz.
- Kuruluşun ilerlemesini kıyaslama yoluyla takip ediyor, iş süreçlerimizi, hizmetlerimizi, organizasyonumuzu ve çalışan verimliliğimizi sürekli olarak geliştiriyoruz.
Kalitemizi müşterilerimiz belirlediğinden, kalite politikamız onlarla başlar ve onlarla biter. Müşterinin ihtiyaçlarının gerçek anlamda anlaşılması (dinle, sor, doğrula ve harekete geç), her aşamada eylemlerimizin kalitesini ve hizmet yükümlülüklerimizin yerine getirilmesini sağlar. Bu nedenle:
- Yönetim, müşterilerden sürekli geri bildirimin zamanında sağlanmasını gerektirir. Bu, yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti sağlamak için verimli iş süreçlerine, iyi tanımlanmış ölçümlere ve en iyi uygulamalara dayalı sürekli iyileştirme ve yeniliğe yol açar.
- Şirketimizdeki herkes, yükümlülüklerini zamanında yerine getirerek ve aşarak, sınıfının en iyisi hizmeti sunarak yüksek düzeyde müşteri memnuniyetinden sorumludur.
- Müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlayarak güvenlerini kazanarak onlarla karşılıklı fayda sağlayan bir ilişki kurmak önemlidir.
Şirket yönetimi ve çalışanları, kalite yönetim sistemini sürekli iyileştirmeyi, belirlenen kalite hedeflerini düzenli olarak gözden geçirmeyi ve şirketin bu kalite politikasını karşılamasını ve aşmasını desteklemeyi taahhüt eder.
Hedefler
Schmidt & Schmidt, sürekli iyileştirme ve sürdürülebilir kalkınmayı sağlamak için 2024-2027 döneminde temel öncelikleri ve zorlukları ele almak üzere tasarlanmış bir dizi kalite hedefine odaklanacaktır. Şirket, operasyonel verimliliği artırmaya, yenilikçiliği teşvik etmeye ve müşterilerin ve paydaşların değişen ihtiyaçlarını karşılamaya özellikle dikkat edecektir. Bu hedefler, uzun vadeli büyüme ve esnekliği desteklerken en yüksek kalite standartlarını korumayı amaçlamaktadır.
- Kalite Yönetim Sisteminin Geliştirilmesi:
- Sistemin kullanıcı dostu, anlaşılır ve ISO 9001 standartlarının yanı sıra şirketin iç kültürü ve süreçleriyle tamamen uyumlu olduğundan emin olun.
- Müşteri ve Tedarikçi İlişkilerini Güçlendirin:
- Düzenli olarak geri bildirim toplayarak, endişeleri derhal ele alarak ve genel memnuniyet düzeylerini iyileştirerek daha iyi işbirliğini teşvik edin.
- Süreçleri ve Verimliliği Optimize Edin:
- Operasyonel verimsizlikleri azaltmak ve genel üretkenliği artırmak için dahili iş akışlarını düzenleyin.
- İnovasyonu ve Uzun Vadeli Büyümeyi Teşvik Etmek:
- Sürdürülebilir kalkınmaya odaklanmayı sürdürürken hizmet sunumunu geliştirmek için gelişmiş araçları ve uygulamaları entegre edin.
- Riskleri İzleyin ve Yönetin:
- Kurum içindeki ve dış sağlayıcılarla olan riskleri belirlemek, değerlendirmek ve ele almak için etkili mekanizmalar uygulayın.
- Çalışan Yetkinliğini ve Bağlılığını Geliştirin:
- Çalışanların kalite standartlarını karşılayacak donanıma sahip olmalarını ve mükemmellik kültürünü benimsemelerini sağlamak için sürekli öğrenmeye ve beceri geliştirmeye yatırım yapın.
Bu hedefler, şirketin sorumlu ve sürdürülebilir bir şekilde büyümeye devam etmesini sağlarken, yüksek müşteri memnuniyeti ve operasyonel mükemmelliğe ulaşmak için bir temel oluşturmaktadır.
İş sağlığı ve güvenliği politikası
Her ekip üyesinin sağlıklı ve güvenli bir çalışma ortamı yaratmaya yardımcı olma sorumluluğu vardır.
Çalışanlarımız, ortaklarımız ve müşterilerimiz için sağlıklı ve güvenli bir çalışma ortamı sağlamayı taahhüt ediyoruz. Yürürlükteki tüm yasal güvenlik ve sağlık gerekliliklerine uymayı taahhüt ediyoruz. Sağlık ve güvenlik yönetimi standartlarının uygulanması şirketimizin tüm şubelerinde uygulanmakta ve sürdürülmektedir.
Her ekip üyesinin sağlıklı ve güvenli bir çalışma ortamı yaratmaya yardımcı olma sorumluluğu vardır. Çalışanlardan kendilerinin ve başkalarının güvenliği için sorumluluk almalarını bekliyoruz. Ekip üyelerimizi meydana gelen sorunları bildirmeleri için teşvik ediyoruz.
Şirket yönetimi, doğru politikaların, prosedürlerin ve güvenlik önlemlerinin yürürlükte olmasını sağlamanın yanı sıra her şirket çalışanının uygun bilgi ve eğitime erişimini garanti altına alma konusunda genel sorumluluğa sahiptir.
Sağlık ve güvenlik yönetim sistemimizin etkin bir şekilde uygulanması ve sürekli iyileştirilmesi konusunda kararlıyız:
- Şirketimiz, tüm ekip üyelerimizin ve paydaşlarımızın kendilerinin ve başkalarının sağlık ve güvenliği için sorumluluk aldığı bir kültürü teşvik etmektedir.
- Sağlık ve güvenlik yükümlülüklerini yerine getirmek için yeterli kaynak sağlanacaktır.
- Tüm işyeri sağlık ve güvenlik riskleri aktif olarak değerlendirilecek, yönetilecek, izlenecek ve azaltılacaktır.
- Çalışanlara ve yüklenicilere ilgili bilgi, eğitim ve gözetim sağlanacaktır.
- Çalışanlar, işyeri güvenliği sorunlarını bölüm müdürleri veya sağlanan kanallar aracılığıyla bildirebilirler.
- Şirket hedefleri, sağlık ve güvenlik politikaları, sürekli iyileştirmeyi teşvik etmek için her yıl değerlendirilecek ve güncellenecektir.
- Şirket, ISO 45001'e uygun olarak sürekli gözden geçirme ve iyileştirmeyi teşvik edecek etkili bir sağlık ve güvenlik yönetim sistemi sağlayacaktır.
Bir dizi video ve eğitmen dahil olmak üzere dijital eğitim ve bilgilendirme kaynakları sağlıyoruz. Çalışanlarımıza ve yüklenicilerimize sağlık ve güvenlik eğitimi ve farkındalığı sağlayarak rollerini ayrıca da sorumluluklarını anlamalarını sağlıyoruz.
İyi ergonomi ve refah için daha fazla bilgi ve en iyi uygulamaları sağlayarak evden çalışmaya yönelik öneriler geliştirdik.
Çevre politikası
Sürdürülebilir kalkınma, çevrenin ve doğal kaynakların korunmasının yanı sıra bunların sorumlu ve adil kullanımı olmaksızın mümkün değildir.
Küreselleşme, kentleşme, sanayileşme, biyolojik çeşitlilik kaybı ve iklim değişikliği gibi son on yıllardaki eğilimlerin neden olduğu yıkıcı etkilerden çevreyi ve toplumu korumak için gezegenimizin acilen kararlı ve uzun vadeli eylemlere ihtiyacı olduğunun farkındayız. Hizmetlerimizin sürdürülebilir bir toplumun parçası olmasını sağlamak için çalışıyoruz.
Ticari faaliyetlerimizin çevre üzerindeki etkisini en aza indirmeye kararlıyız. Bir çevre yönetim sistemi uygulayarak, çevrenin korunmasına katkımızı güçlendirmeyi amaçlıyor ve çevre performansımızı sürekli iyileştirmeyi, çevre kirliliğini önlemeyi, azaltmayı ve yürürlükteki tüm çevre koruma gerekliliklerine uymayı taahhüt ediyoruz.
Sürdürülebilirlik ve kaynakların korunması, şirket planlamamızın değişmez bir bileşenidir. Bu nedenle, şirket yönetimi ve tüm çalışanlar çevre politikasının hedeflerine bağlıdır.
Çevresel hedeflerimizi ve çevre beyanımızı yayınlayarak, bunun için gerekli şeffaflığı ve farkındalığı yaratmayı amaçlıyoruz.
- Çevre üzerindeki etkimizi sınırlandırmaya kararlıyız.
- Çevre koruma gerekliliklerine uymak için tüm yasal yükümlülüklere uyuyoruz.
- Sera gazı emisyonlarını azaltmak için adımlar atıyoruz.
- Faaliyetlerimizde kaynak tüketimini, atık emisyonlarını ve çevre kirliliğini azaltmak için önlemler alıyoruz.
- Sürdürülebilir ürün ve hizmetler edinmenin yanı sıra tedarikçilerin çevresel niteliklerini de dikkate almaya odaklanıyoruz.
- Tüm atıkları atık ayrıştırma gerekliliklerine uygun olarak bertaraf ve imha ediyoruz.
- Şirket faaliyetlerinin çevre üzerindeki etkilerinin yanı sıra bu etkileri azaltmaya yönelik önlemler ve girişimler hakkında personele gerektiğinde bilgi, rehberlik ve eğitim sağlıyoruz.
- Tedarikçilerimiz ve müşterilerimizle yakın işbirliği içinde çalışarak onları uygun olan yerlerde çevre yönetimini uygulamaya aktif olarak teşvik ediyoruz.
- Çevresel hususları temel iş kararlarına entegre ediyoruz.
- Çevre yönetim politikamızı, ISO 14001 uyarınca yasal gereklilikler, hedeflerimiz ve diğer ilgili gerekliliklerle uyumlu kalmasını sağlamak için düzenli olarak izliyor ve gözden geçiriyoruz .
Hedefimiz, kendi süreçlerimizi dönüştürmenin yanı sıra tedarikçilerimizi de sürdürülebilir iş uygulamalarının kârlı olabileceğine ikna etmektir. Uluslararası tedarik zincirlerinde yer alan şirketler, uluslararası çevresel ve sosyal standartlara uyum sağlayabildikleri takdirde iş fırsatlarını geliştirmektedir. Tüm çalışanlarımızı, tedarikçilerimizi ve temas halinde olduğumuz herkesi faaliyetlerimize dahil ederek çevre bilincinin artırılmasına yardımcı oluyoruz.
Çevresel hedeflerimize ulaşma çabalarımızın etkinliğini iç çevre denetimleri aracılığıyla düzenli olarak kontrol ediyor ve gözden geçiriyoruz.
Çevre politikamız, çevresel performansımızı sürekli olarak iyileştirmeyi ve daha da geliştirmeyi amaçlamaktadır ve çevreyi koruma sorumluluğumuzun bir ifadesidir.
