Schmidt & Schmidt, merkezi Almanya'nın Passau kentinde bulunan ve uluslararası alanda faaliyet gösteren bir danışmanlık şirketidir. Geniş kurumsal hizmet yelpazemiz, müşterilerimizin sınırları başarıyla aşmalarına ve kültürler arası iş dünyasının tuzaklarından geçmelerine yardımcı olmayı amaçlamaktadır.
Şirketimiz güvenilir ve saygın bir ortaktır. Eşsiz müşteri hizmetleri mükemmelliği için bireysel bir yaklaşım, tam şeffaflık ve en yüksek uluslararası standartları sağlamaya çalışıyoruz. İnsanlarla birlikte çalışarak, müşteri odaklı güçlü bir kurumsal kültür inşa ettik.
Sistematik bir yönetim yaklaşımı ve yetkinliklerin tutarlı bir şekilde genişletilmesi sayesinde, güvenlik, güvenilirlik, müşteri memnuniyeti ve verimlilik sağlamak için yenilikçi teknolojik çözümlerle desteklenen yüksek nitelikli, kendini işine adamış, çok dilli çalışanlardan oluşan bir ekip oluşturduk ve dünyanın her yerindeki şirketler ve yetkili makamlarla mükemmel bağlantılar ve işbirliği kurduk. Bu sayede en talepkar müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayan karmaşık projeleri hayata geçirebiliyoruz.
Ortaklarımızla birlikte, temel insani ihtiyaçların karşılanmasına yardımcı olarak değer yaratıyoruz: iş ortaklarına güven veriyor, toplumda şeffaflık yaratıyor ve ekonomik hareketliliği artırıyoruz."
Geleceğe yönelik çözümler sunarak uluslararası ticareti kolaylaştırıyor ve müşterilerimizin kriz dönemlerinde bile rekabetçi kalmalarına yardımcı oluyoruz.
Ekonominin serbestleştirilmesi, serbest ticaret ve açıklığın teşvik edilmesi yönündeki girişimleri destekliyoruz
.Dünya çapında varlığı olan, güven, şeffaflık ve küresel hareketliliğin garantörü olan ve müşteri hizmetleri için en yüksek uluslararası standartları belirleyen lider danışmanlık hizmeti sağlayıcısı olmayı hedefliyoruz.
Zorlu yolculuğumuz boyunca birçok değişiklik yaşadık, ancak aynı kalan tek şey sürdürülebilirlik ve etik iş uygulamalarına olan bağlılığımız oldu.
Andrej Schmidt
Yönetici ortak
Değerlerimiz
Önemli kararlarımızda ve günlük çalışmalarımızda savunduğumuz değerler, sosyal ve piyasa ideallerimizin bir yansımasıdır. Bunlar kültürümüzü şekillendirir ve karakterimizi tanımlar. Şirket yönetimi kişisel olarak değerlerimize bağlıdır. Değerlerimiz ve ilkelerimiz şirketin sürdürülebilir büyümesinde merkezi bir rol oynamaktadır.
Sorumluluk
Sorumluluk alıyor ve bugün yaptıklarımızın yarın insanların ve toplumun yaşamları üzerinde önemli bir etkisi olacağının farkındayız.
Çalışanlarımıza ve ailelerine karşı sorumluluğumuzun bilincindeyiz ve onların refahına katkıda bulunmak için çalışıyoruz. Çalışma arkadaşlarımız şirketimizin başarısında önemli bir rol oynamaktadır.
Etik açıdan kararlı ve dürüstüz, ne demek istediğimizi söyleyerek, davranışlarımızı sözlerimizle eşleştirerek ve eylemlerimizin sorumluluğunu üstlenerek güven veririz.
Değer Katmak
Müşterilerimizin temel ve uzun vadeli ihtiyaçlarını dikkate alan hizmetler geliştirerek, tanıtarak ve sunarak müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlıyoruz: iş ortaklarında güven oluşturmak, toplumda şeffaflık yaratmak ve ekonomik hareketliliği artırmak.
Her zaman ileriye giderek ve sonuçlar sunarak müşterilerimiz ve yatırımcılarımız için değer yaratıyoruz. Ve her zaman söz verdiğimiz şeyi yaparak sözümüzü tutuyoruz.
Çevik Kalmak
Büyüdükçe ve geliştikçe, nelerin iyi çalıştığını ve daha iyi olmak için neleri değiştirmemiz gerektiğini değerlendiriyoruz, bu da hızla değişen bir dünyada esnek kalmamızı sağlıyor."
Yönetsel kararların alınmasında bilimsel ve analitik bir yaklaşımın yanı sıra sorun çözmeye odaklanmak bizim için önemlidir.
İnovasyona yatırım yapabileceğimiz kaynakları serbest bırakmak ve güvenli, güvenilir ve verimli teknoloji çözümleriyle değerin artmasına yardımcı olmak için şirketimizin performansını artırarak çalışma şeklimizi sürekli olarak yeniden düşünüyoruz.
Etik değerlerimiz bizim için son derece önemlidir. Bu nedenle, şirket yönetiminin, çalışanlarımızın ve iş ortaklarımızın bu değerlere ve ilkelere bağlı kalmasını bekliyoruz.
Etik, insan hakları ve sağlam kurumsal yönetişime olan bağlılığımız iş stratejimizin ayrılmaz bir parçasıdır ve İş Davranış ve Etik Kuralları'nda yer almaktadır. Bu taahhüt çalışanlarımızı, müşterilerimizi ve finansal sonuçlarımızı korumak için gereklidir ve üzerine güven inşa ettiğimiz bir temel görevi görür. Bu nedenle, BM Küresel İlkeler Sözleşmesinin On İlkesine olan bağlılığımızı özellikle teyit etmek istiyoruz.
Tedarikçilerle Çalışmak
Şirketin sosyal taahhüdünü toplumumuzun bütünlüğüne ve sürdürülebilirliğine aktif bir katkı olarak gördüğümüz için aynı değerleri ve idealleri paylaşan iş ortakları arıyoruz. Dürüst müzakerelere ve verimli işbirliğine açık ve hazırız.
Sorumlu bir iş ortağı olarak, temel hedeflerimizden biri daha dayanıklı ve güvenli tedarik zincirleri oluşturmaktır; bu nedenle tedarik zincirinin etkin yönetimi ve kontrolünü taahhüt ediyoruz. Hem şirket içinde hem de dışında sorumlu satın alma düşüncesini teşvik ederek müşterilerimiz, tedarikçilerimiz ve toplum için uzun vadeli değer yaratmaya yardımcı oluyoruz. Temel değerlerimiz doğrultusunda en yüksek etik ve profesyonel standartları korumaya kararlıyız.
Hikayemiz
Schmidt & Schmidt'in hikayesi 2009 yılında Passau Üniversitesi'nde Rusya Araştırma Grubu'nun kurulmasıyla başladı. Rusya ile başta Almanya olmak üzere Avrupa ülkeleri arasında ekonomik, hukuki ve kültürel diyalog alanında araştırmalar yapan grup, işletme ve ekonomi, uluslararası ilişkiler ve hukuk fakülteleri öğrencileri tarafından kuruldu.
Schmidt & Schmidt, Ekim 2011'de Rusya Araştırma Grubu bünyesinde kurulmuştur.
Müşteri Memnuniyeti
Müşteri hizmetleri politikamız, tüm müşterilerimizin en üst düzey hizmeti hak ettiğine olan inancımız üzerine kurulmuştur. Yüksek müşteri memnuniyetine ulaşmanın anahtarı, kendini işine adamış, iyi eğitimli ve enerjik profesyonel ekibimizde yatmaktadır. Bu uzmanlar, modern teknolojiler ve güvenilir süreçlerle desteklenen hizmet sanatında mükemmeldir ve şirketimizle her etkileşimin keyifli bir deneyim olmasını sağlar.
Bu taahhüt doğrultusunda, hizmet sunumumuzun sonuçlarını iyileştirmek ve izlemek için sürekli olarak yöntemler geliştirecek ve keşfedeceğiz. Bu yaklaşım, sonuçların müşterilerimizin gerçek beklentileriyle uyumlu olmasını garanti eder.
Rakamlarla Schmidt & Schmidt
0
0
0
0
0
0
Bizim Gelişimimiz
2015 yılından bu yana on binden fazla sipariş tamamladık; bir dizi küresel sanayi ve mühendislik şirketi, uluslararası banka ve büyük denetim şirketleri de dahil olmak üzere dünyanın her yerinden yaklaşık 11000 tüzel kişi ve gerçek kişi müşterimiz oldu. Müşterilerimizin çoğu birden fazla kez yardımımıza başvuruyor.
Krizlere rağmen şirketin gelirini her yıl artırmayı başarıyoruz. Başarımızın anahtarı, hızla değişen bir dünyada esnek kalmamızı sağlayan yönetim kararlarına bilimsel ve analitik bir yaklaşımdır. Gelecekte de yerleşik seviyeyi düşürmemeyi umuyoruz. Bu büyümeden gurur duyuyoruz: bu, tüm ekibin sıkı çalışmasının bir sonucudur."
Müşterilerimizle iletişimimizin büyük bir kısmı internet üzerinden gerçekleştiği için geçtiğimiz yıl web sitemizde kapsamlı bir güncelleme gerçekleştirdik. Yılın büyük bir bölümünde üzerinde çalıştığımız güncelleme elbette yalnızca web sitesinin dış görünümünü etkilemekle kalmadı, aynı zamanda yeni bir güvenlik düzeyi sunmamızı ve bir dizi yeni işlevi hayata geçirmemizi sağladı. Önümüzdeki yıl boyunca çalışmalarımıza devam etmeyi ve kullanıcılar için web sitesinin kullanımını daha kolay hale getirecek ve müşteriler ile danışmanlarımız arasında daha verimli iletişim sağlayacak bir dizi interaktif özellik eklemeyi planlıyoruz."
Uluslararası standartlara göre çalışıyoruz
ISO 9001'e göre kalite yönetim sistemi
ISO 9001:2015, kuruluşların kalite yönetimi için dünya çapında bilinen bir yönetim sistemidir. Schmidt & Schmidt, bu sistemin uygulanması yoluyla müşteri memnuniyeti odaklı bir çalışma şekli sağlamaktadır.
ISO 14001'e göre çevre yönetim sistemi
ISO 14001 standardı, kuruluşların kendi çevresel performanslarını geliştirmelerine yardımcı olan çevre yönetim sistemleri için özel gereklilikleri tanımlar. Çevresel hedeflerimize ulaşmada ISO 14001 standardına bağlı kalıyoruz.
ISO 27001'e göre bilgi güvenliği sistemi
ISO 27001, kuruluşlara bilgi güvenliği ile ilgili spesifikasyonlar sağlayan, bilgi güvenliği yönetim sistemleri için uluslararası kabul görmüş bir standarttır. Böylece her türlü verinin güvenli ve gizli bir şekilde işlenmesini garanti ediyoruz.
Operasyonel Sorumluluk
En iyi olmak kaliteye olan bağlılığımızdır
Tüm iş süreçlerinin geleceğe yönelik ve sürdürülebilir bir iş stratejisi dahilinde standartlara uygun olarak yürütülmesini sağlamak için kalite, güvenlik ve sağlığın yanı sıra çevrenin korunmasını entegre bir kalite yönetim sisteminde birleştirdik.
Tüm iş süreçlerinin geleceğe yönelik ve sürdürülebilir bir iş stratejisi dahilinde standartlara uygun olarak yürütülmesini sağlamak için kalite, güvenlik ve sağlığın yanı sıra çevrenin korunmasını entegre bir kalite yönetim sisteminde birleştirdik.
Bilgi güvenliği ve kişisel verilerin korunması
Yarattığımız iş, kişisel verilerin yoğun kullanımı ile ilişkilidir, bu nedenle veri korumanın iş sürekliliği için çok önemli olduğunun farkındayız ve bunu sağlamak için en yüksek standartları uyguluyoruz. Yaşam döngüsü boyunca güvenli veri yönetimi konusunda kararlıyız.
Risk yönetimi
Aktif risk yönetimi, stratejimizi gerçekleştirmemize, kaliteli hizmet sunmamıza ve sürdürülebilir büyüme ve iş sürekliliği sağlamamıza yardımcı olur. Tarihimiz boyunca riske karşı muhafazakar ve tutarlı bir yaklaşım benimsedik, bu da sorumlu bir şekilde hizmet sunmamızı sağlıyor.
Birlikte öğrenmek
Sürekli öğrenme bize değişime uyum sağlama ve sınırları aşma becerisi kazandırır. Uluslararası şirketimizin uzun vadeli ve sürdürülebilir gelişimi ve iş sürekliliği için gerekli beceri ve teknolojilere yatırım yapıyoruz. Çalışanlarımızın birlikte ve birbirlerinden öğrenmelerini sağlıyoruz.
Dijitalleşme, veri yönetimi ve sürdürülebilirlik alanlarındaki becerilerini geliştirmek için güçlü bir temel oluşturarak çalışanlarımızın kişisel gelişimini desteklemeye kararlıyız. Bu yaklaşım sadece bireysel yetenekleri geliştirmekle kalmıyor, aynı zamanda şirketimizin yenilikçi ve gelecek odaklı büyümesine de önemli ölçüde katkıda bulunuyor.
Kara para aklama, rüşvet ve yolsuzlukla mücadele
Rüşvet, dolandırıcılık ve kara para aklama modern dünyanın küresel sorunlarıdır. Yüksek etik standartlara bağlıyız ve yalnızca katı standartlarımızı karşılayan müşterilerle iş yapmaya çalışıyoruz ve risklerin çok yüksek olduğuna inanmak için nedenlerimiz varsa müşterilerle iş yapmıyoruz.
Kara para aklama, rüşvet ve yolsuzlukla mücadele politikamız uyarınca, hizmet vermeyi reddedebiliriz. Bu aynı zamanda, bazen standartlarımızın yasal yükümlülüklerimizden daha katı olabileceği ve yasalarca izin verilse bile belirli müşteri ilişkilerini veya ticari faaliyetleri desteklememeyi seçebileceğimiz anlamına gelir.
Karbon negatifliğine ulaşmak
İklim krizi tartışmasız günümüzün en kritik sorunudur ve sorumlu kurumsal vatandaşlar olarak kararlı bir şekilde harekete geçmeliyiz. Bu sadece kurumsal sosyal sorumluluk için bir kutuyu işaretlemekle ilgili değildir - kim olduğumuzun ve neyi savunduğumuzun ayrılmaz bir parçasıdır.
Öncü ve çevreye duyarlı bir kuruluş olarak, sürdürülebilirliğin ötesine geçmeyi ve 2030 yılına kadar karbon negatif ayak izine ulaşmayı taahhüt ediyoruz. Bu iddialı politika, karbon emisyonlarımızı sadece azaltmakla kalmayıp tersine çevirerek iklim değişikliğinin azaltılmasına yönelik etkili bir yaklaşımı savunarak çevre yönetimine olan sarsılmaz bağlılığımızı somutlaştırmaktadır.
